La plataforma dejará de ser una unidad de negocio de Bancolombia y comenzará a operar como compañía de financiamiento del Grupo Cibest, aunque los usuarios podrán seguir utilizando sus servicios de la misma manera.
Desde este 1 de septiembre de 2026, Nequi dará un importante paso en su historia empresarial: dejará de operar como una unidad de negocio de Bancolombia y comenzará a funcionar como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, una entidad financiera independiente dentro del Grupo Cibest.
El cambio representa una transformación principalmente jurídica y corporativa, pero no significa que los usuarios tengan que cambiar la manera en que utilizan la aplicación. Nequi asegura que las transferencias, pagos, retiros, recargas y demás servicios continuarán funcionando de la misma forma.
La plataforma, que comenzó hace diez años con cerca de 32.000 clientes, actualmente cuenta con 29 millones de usuarios, una cifra que refleja el crecimiento que ha tenido dentro del sistema financiero colombiano.
¿Qué cambia para los usuarios de Nequi desde el 1 de septiembre?
Para quienes utilizan Nequi diariamente, el cambio será prácticamente imperceptible.
De acuerdo con Andrés Vásquez, CEO de Nequi, los usuarios podrán continuar realizando transferencias, pagos, recargas mediante PSE, retiros de efectivo y utilizando los productos de crédito desde la misma aplicación.
También se mantendrá la posibilidad de retirar dinero en los cajeros electrónicos y corresponsales compartidos con Bancolombia, incluyendo los retiros gratuitos en estos puntos.
La interoperabilidad con Bancolombia, Bre-B y otras entidades financieras también continuará funcionando, por lo que los usuarios no tendrán que modificar sus procesos habituales para enviar o recibir dinero.
Nequi también confirmó que no será necesario realizar ninguna gestión especial para continuar utilizando la aplicación.
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Un cambio importante: los depósitos tendrán respaldo de Fogafín
Aunque para el usuario la experiencia cotidiana seguirá prácticamente igual, existe un cambio relevante relacionado con el dinero depositado en Nequi.
Con la nueva licencia como compañía de financiamiento, los depósitos de los usuarios pasan a contar con el respaldo del seguro de depósitos de Fogafín, mecanismo que protege los recursos de los ahorradores de las entidades financieras vigiladas por la Superintendencia Financiera.
Esto significa que Nequi pasará a operar directamente bajo una licencia financiera propia y estará sometida a las obligaciones y controles correspondientes a una entidad vigilada.
Nequi deja atrás la denominación de billetera digital
Durante sus primeros años, Nequi fue conocido principalmente como una billetera digital. Sin embargo, la compañía considera que esa definición ya no representa todo el alcance de los servicios que ofrece.
Con su nueva estructura, Nequi busca consolidarse como un neobanco, con capacidad para ofrecer diferentes productos financieros bajo su propia licencia.
La nueva condición abre además posibilidades para ampliar su portafolio y desarrollar productos que hasta ahora no estaban disponibles directamente desde la plataforma.
Entre las opciones que se abren está la posibilidad de convertirse en Intermediario del Mercado Cambiario (IMC), lo que permitiría desarrollar directamente operaciones relacionadas con compra y venta de divisas y remesas internacionales.
También podría ofrecer CDT y nuevos productos de inversión
La nueva licencia también abre la puerta a que Nequi desarrolle productos como CDT y establezca alianzas con terceros, incluidos fondos de inversión, mediante contratos de red.
La compañía sostiene que estas posibilidades hacen parte de su estrategia de crecimiento y que la nueva estructura jurídica no representa un obstáculo para ampliar su oferta financiera.
Por ahora, estos nuevos productos hacen parte de las oportunidades que permite la licencia y no significa que todos estén disponibles inmediatamente para los usuarios.
¿Nequi se separa completamente de Bancolombia?
Aunque Nequi dejará de ser una unidad de negocio de Bancolombia, no sale del Grupo Cibest.
El grupo continuará siendo propietario del 100 % de Nequi, por lo que la transformación no representa una venta ni la entrada de nuevos accionistas.
La diferencia estará principalmente en que Nequi funcionará como una compañía jurídicamente independiente, con sus propias áreas de tecnología, operación, riesgos, cumplimiento y administración.
La empresa explicó que llevaba cerca de dos años preparando esta transformación, por lo que el cambio no representa una modificación repentina de su estructura interna.
Habrá algunas interrupciones temporales de servicios
Aunque la operación habitual no cambiará, Nequi sí programó algunas interrupciones temporales entre el 31 de agosto y el 1 de septiembre debido al proceso de actualización.
Entre los servicios que tendrán ventanas de indisponibilidad están las transferencias ACH, pagos y recargas PSE, operaciones mediante Bre-B, transferencias entre Nequi y Bancolombia, remesas y PayPal.
Por ello, los usuarios que necesiten realizar alguna de estas operaciones durante la noche del 31 de agosto o la madrugada del 1 de septiembre deberán tener en cuenta los horarios establecidos por la compañía.
Con esta transformación, Nequi inicia una nueva etapa dentro del sistema financiero colombiano, manteniendo el respaldo del Grupo Cibest y una base de 29 millones de usuarios, mientras busca ampliar su oferta de servicios y consolidarse como uno de los principales neobancos del país.
